Lupcaゲストから歓声が上がるブライダルビデオならルプカ

FAQ

よくあるご質問と回答

Q1:送った写真など素材は返してもらえますか?
A1:はい。ご納品時にご返却いたします。

Q2:写真はデータにして送るのでしょうか?
A2:プリントされたお写真は、そのまま原本をお送りください。
   ルプカでスキャン・色補正などを行います。(無料です)
   *アルバムから剥がれない場合は、一度お電話でご相談ください。
   *デジカメで撮影されたお写真はデータの方がキレイに仕上がりますのでデータをご用意ください。
   *デジカメで撮影したお写真をご自宅のインクジェットプリンタでプリントした場合は
    画質が劣りますので、できるだけ元データをご用意ください。

Q3:卒業アルバムや台紙に入った写真(七五三など写真館で撮影した写真)は使えますか?
A3:はい。お使いいただけます。
   使用箇所を指定し、そのままお送りください。

Q4:携帯電話・スマホで撮影した写真は使えますか?
A4:はい。撮影した元データや、最大サイズで送信されたお写真であれば使用できます。
   メール添付の際にサイズを小さくして送信されたものは
   ご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

Q5:プリクラやチェキは使えますか?
A5:はい。お使いいただけます。
   *プリント面が小さいため目には見えにくいですが、
    保存状態によってはたくさんの細かい傷が入っているものもあります。
    この傷が補正できる範囲を超えている場合は使用するかどうか、
    お客さまへご相談・ご判断をお願いすることがございます。

Q6:ベースボール・サッカー・格闘技イベントで使用しているようなユニフォームや小物は
   レンタルしてもらえますか?
A6:レンタルは行っておりません。
   お客さまごとに思い思いにご用意いただき、撮影をしていただいています。

Q7:写真はどうやって送ればいいですか?
A7:ポケットアルバムなどに入れていただくと、輸送中にバラバラになってお写真表面に傷がつくことを
    防げます。
   また、お写真にナンバーを書いていただくのも、お写真に直接ではなく、アルバムに書いていただければ、
   お写真を汚さずに済みますのでオススメしております。

Q8:いつまでに素材を送ればいいですか?
A8:制作シートお届けの際に、お客さまごとにご提出日を指定しております。
   早割でご注文のお客さまはご披露宴1ヶ月(30日)前までに、ルプカに素材が到着するよう
   お願いしております。

Q9:素材を送るのは切手を貼った郵便でいいですか?
A9:切手を貼っただけの郵便物は、紛失があった場合に追跡番号でお探しすることができません。
   郵便の場合はレターパックかゆうパック、クロネコヤマトの場合は宅急便コンパクト・宅急便など
   追跡番号が発行される方法でお送りいただくことをお勧めしております。

Q10:居住地が関西ではありませんが、注文できますか?
A10:はい。日本全国どこからでもご注文いただけます。
   基本的にお電話・メールでのやり取りで制作を進められるように資料をご用意しておりますので、
   ご来社いただく必要もございません。

Q11:直接、来店して打合せをすることはできますか?
A11:可能です。事前にアポイントをお取りください。

Q12:披露宴まで10日しかないのですが、注文できますか?
A12:ご注文時期により、オープニングビデオであればご対応可能な場合があります。
   一度、直接お電話でご相談ください。

Q13:注文後にキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
A13:素材をご送付いただく前でしたら、キャンセル料はかかりません。
   素材お預かり後は制作に着手しておりますので、キャンセル料として制作料金の50%を頂戴いたします。
   チェック用映像確認段階でのキャンセルは、制作料金の100%を頂戴いたします。

Q14:料金の支払いはいつ行えばいいですか?
A14:チェック用映像ご確認後、お支払いください。
   お支払い確認後、ご納品致します。
   詳細はご納品までの流れをご覧ください。

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